どうも、やんやんです。
皆さんは「みんなの銀行アプリ」を利用していますか？
今回はスマホに疎い私がこのアプリで出たエラーと、その対処法をお伝えします。
みんなの銀行
みんなの銀行は2021年5月に始まったスマホ完結のデジタルバンクです。
紹介した友達が紹介コードを使って口座を開設すると現金1,000円が必ずもらえるというお友達紹介プログラムがあり、開始時はTwitterで話題になっていました。
私もその波に乗って口座を開設したひとりです。
さらにプレミアムサービスにアップグレードすると、その現金をATMから手数料無料で引き出すことができるという嬉しい情報つきでした。
プレミアムサービスは月額600円ですが、アップグレードから１年間は無料と、なんとも太っ腹なサービスです。
これによって他行への振込手数料が月10回まで、ATM出金手数料が月15回まで無料になるのです。
アップグレードできない
私のエラーはここで起こりました。
プレミアムサービスに申し込もうと規約を確認し、チェックを入れボタンをタップするも、エラー画面が続きます。
サポートを確認する
まず最初に、サポートでQ＆Aにこの事象が出ていないか確認しました。
みんなの銀行チャットボットで質問したいカテゴリを選択し、「サービス」▶「Premium（プレミアムサービス）」▶「申込・解約」▶「Premium（プレミアムサービス）を申込むにはどうすればよいですか」に進みます。
お申込みの際は、AppleIDおよびGoogleアカウントが必要となります。
Premium（プレミアムサービス）の月額利用料はみんなの銀行口座からの引き落としではございません。AppleID及びGoogleアカウントでお客様があらかじめ設定された方法にて支払われます。
みんなの銀行チャットボットより引用
上記を参考に
- まずはiPhoneのiOSが最新か確認
- AppleIDの設定から支払いの情報を確認
- アンドロイドじゃないよ？と思いつつGoogleアカウントの支払いと住所の登録
以上の３つをやってみました。
やっぱりエラーが出る
支払い方法を設定・確認してもやっぱりエラーが出ました。
なのでチャットボットの「コンタクトセンターへ連絡」で、エラーの症状とiOSは最新で支払いの設定などは確認済みであることを伝えました。
このチャットボットは一旦閉じてしまうと、自分の質問内容は残らず消えてしまいます。
なので、いつどんな質問をしたかはスクリーンショットで残しておくと安心です。
サポートセンターからの連絡
最初のメッセージは週末だったこともあり、２日程で連絡がきました。
内容としてはサポートの質問にあったのと同じ内容で、アカウントに支払い情報が紐づいているか確認してほしいという事でした。
そしてエラーの調査中なので、いましばらくお待ちくださいとのこと。
信じて待ってみましょう。
それから２か月後
あきらめかけた頃に２回目の連絡が届きました。
支払い方法は設定済みでも、App内課金が許可されていない場合、アプリ側のApp内購入アクションに対し、端末側から購入できないと判断されている可能性があり、エラーが生じている可能性がございます。
みんなの銀行コンタクトセンターのメールより引用
これだーーーー！！
子供がアプリでゲームをやるので、iPhoneを購入した時に課金ができないように設定していたのです。
早速、App内課金を設定してプレミアムサービスにアップグレードしてみました。
App内課金の設定
設定のスクリーンタイム▶
コンテンツとプライバシーの制限▶
iTunesおよびAppStoreでの購入▶
App内課金
ここで許可しないになっていたのを「許可」にします。
その後、無事プレミアムサービスにアップグレードすることができました！
まとめ
サブスクが当たり前の世の中で、私のようにApp内課金の事を忘れている人は少ないと思いますが、色々試してもエラーが出るという方には是非確認してもらいたい設定です。
みんなの銀行のコンタクトセンターの方にはこんな初歩的な事で親切丁寧な対応をしていただき感謝です。
（アップグレード後はエラーが解消した旨をメールしました。）
プレミアムサービスが１年間無料の間にお得に活用させていただきます！
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